Políticas y privacidad

En MIAU respetamos tu privacidad y cuidamos la información que compartes con nosotros al visitar nuestra tienda, realizar una compra o comunicarte con nuestro equipo.

Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Información que recopilamos

Al realizar una compra o interactuar con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de documento, si fuera necesario para el envío o comprobante.
• Dirección de entrega.
• Número de celular o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información del pedido realizado.
• Datos de pago procesados de forma segura por las plataformas correspondientes.

También podemos recopilar información básica de navegación, como páginas visitadas, productos vistos o comportamiento dentro de la tienda, con el objetivo de mejorar la experiencia de compra.

Uso de la información

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y confirmar tu pedido.
• Coordinar el envío de tus productos.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
• Enviarte información relacionada con tu compra.
• Resolver consultas, cambios o solicitudes.
• Mejorar nuestra tienda, productos y servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades de MIAU, siempre que corresponda.

Pagos seguros

Los pagos realizados en nuestra tienda se procesan a través de plataformas de pago seguras.

MIAU no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta ni información bancaria sensible. Estos datos son gestionados por los proveedores de pago autorizados bajo sus propios estándares de seguridad.

Envíos y coordinación

Para poder entregar tu pedido, compartimos la información necesaria con los servicios de courier correspondientes, como nombre, dirección, número de contacto y datos del envío.

Actualmente trabajamos con operadores logísticos como Olva Courier y Shalom, según disponibilidad y destino.

Comunicaciones por WhatsApp

Después de realizar una compra, MIAU podrá comunicarse contigo por WhatsApp para confirmar datos, coordinar el envío o resolver cualquier detalle relacionado con tu pedido.

También podremos usar este canal para atención al cliente y seguimiento post-compra.

Protección de datos

Nos comprometemos a cuidar tu información personal y tomar medidas razonables para protegerla frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Solo utilizamos tus datos para fines relacionados con la operación de la tienda, atención al cliente, envíos, marketing y mejora del servicio.

Uso de cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el rendimiento del sitio y mostrar anuncios o contenido relevante.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

Publicidad y remarketing

MIAU puede usar herramientas de publicidad digital, como Meta Ads, Google Ads u otras plataformas, para mostrar anuncios relevantes a personas que visitaron nuestra tienda o interactuaron con la marca.

Estas plataformas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías de seguimiento de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Compartir información con terceros

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir información únicamente con terceros necesarios para operar la tienda, como:

• Plataformas de pago.
• Servicios de courier.
• Herramientas de atención al cliente.
• Plataformas de email marketing o mensajería.
• Herramientas de análisis y publicidad.

Estos terceros solo reciben la información necesaria para cumplir con sus funciones.

Derechos del cliente

Puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a través de nuestros canales oficiales de atención.

También puedes pedir dejar de recibir comunicaciones comerciales de MIAU en cualquier momento.

Cambios en esta política

MIAU puede actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios en la tienda, mejoras en nuestros procesos o ajustes legales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Contacto

Si tienes alguna consulta sobre esta política o sobre el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp o canales oficiales de atención.