Términos y condiciones

Bienvenida a MIAU.

Al ingresar a nuestra tienda, realizar una compra o utilizar nuestros canales de atención, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de completar tu pedido.

Información general

MIAU es una tienda de ropa enfocada en prendas cómodas, versátiles y pensadas para acompañar distintos tipos de cuerpo y estilos de vida.

Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos de la forma más clara posible, incluyendo fotos, descripciones, colores, tallas y detalles relevantes.

Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo desde el que se visualice la tienda.

Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible por algún error de inventario, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución, como cambio por otro producto, espera de reposición o devolución del monto pagado, según corresponda.

Precios y pagos

Los precios publicados en la tienda están expresados en soles peruanos.

MIAU se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente.

Confirmación del pedido

Después de realizar una compra, MIAU podrá comunicarse contigo por WhatsApp para confirmar los datos del pedido, dirección de envío, talla, color o cualquier información necesaria para gestionar correctamente el despacho.

Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos al momento de realizar la compra.

Envíos

Realizamos envíos a Lima y provincias a través de los operadores logísticos disponibles, como Olva Courier y Shalom.

Los tiempos de entrega pueden variar según la zona, disponibilidad de despacho, feriados, alta demanda o factores externos al courier.

MIAU no se responsabiliza por retrasos ocasionados directamente por el operador logístico, pero brindaremos apoyo para hacer seguimiento al pedido.

Cambios por talla incorrecta

Si elegiste una talla incorrecta, deberás comunicarte con MIAU a la brevedad por nuestros canales oficiales de atención.

La solicitud será evaluada según disponibilidad de stock, estado de la prenda y tiempo transcurrido desde la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio por talla, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavado, sin manchas, sin olores, con etiquetas y empaque original.

Los costos de envío asociados al cambio por talla incorrecta serán asumidos por el cliente, salvo que el error haya sido responsabilidad de MIAU.

Garantía por falla de fábrica

La garantía de MIAU aplica únicamente en casos de fallas de fábrica.

Se considera falla de fábrica cualquier defecto propio de la confección o producción de la prenda que afecte su uso normal, siempre que no haya sido causado por uso indebido, lavado incorrecto, manipulación inadecuada o desgaste natural.

Para solicitar una revisión por falla de fábrica, el cliente deberá comunicarse con MIAU enviando fotos o videos del producto y el detalle del inconveniente.

Una vez revisado el caso, MIAU podrá ofrecer cambio del producto, reparación, nota de crédito o devolución, según corresponda.

Casos en los que no aplica garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso de la prenda.
• Lavado incorrecto o incumplimiento de las indicaciones de cuidado.
• Manchas, olores, rasgaduras o alteraciones generadas después de la entrega.
• Desgaste natural por uso.
• Productos modificados, intervenidos o reparados por terceros.
• Cambios solicitados fuera del plazo comunicado por MIAU.
• Prendas sin etiqueta, usadas, lavadas o en mal estado.

Cambios y devoluciones

Los cambios están sujetos a evaluación, disponibilidad de stock y cumplimiento de las condiciones indicadas por MIAU.

No se aceptarán cambios de prendas que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores, deterioro o que no cuenten con sus etiquetas y empaque original.

MIAU se reserva el derecho de rechazar una solicitud de cambio si el producto no cumple con las condiciones necesarias.

Cuidado de las prendas

Cada cliente es responsable de seguir las indicaciones de cuidado de la prenda.

Recomendamos lavar según las instrucciones indicadas, evitar el uso de productos agresivos y manipular las prendas con cuidado para conservar su forma, color y calidad.

Promociones y descuentos

Las promociones, códigos de descuento y beneficios especiales están sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.

Los descuentos no son acumulables, salvo que MIAU indique expresamente lo contrario.

Uso de la tienda

El cliente se compromete a utilizar la tienda de manera adecuada, proporcionando información real y evitando cualquier uso fraudulento, indebido o que pueda afectar el funcionamiento de la web.

MIAU podrá cancelar pedidos si detecta información falsa, comportamiento sospechoso, errores evidentes de precio o uso indebido de promociones.

Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos, envíos, cambios o garantías, puedes comunicarte con MIAU a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nuestro equipo revisará cada caso y brindará una respuesta según las condiciones establecidas en estos términos.

Modificaciones de los términos

MIAU puede actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página y aplicará desde el momento de su publicación.